Časté dotazy

Je to jednoduché — zavolej nám, napiš e-mail nebo vyplň formulář na stránce Kontakt. Domluvíme den a čas, který ti vyhovuje. Přijdeš na výdejní místo v Berouně, zaplatíš nájemné a zálohu (1 000 Kč), ukážeme ti ovládání a jsi připraven tepovat. Vrátíš stroj ve sjednaný čas — zálohu dostaneš zpět.

Vůbec ne. Ovládání stroje je intuitivní a při předání ti vše ukážeme a vysvětlíme — jak naplnit nádrž, jak se pohybovat po koberci, jak nastavit přísavnou sílu. Celá instruktáž trvá cca 5–10 minut. Navíc máme k dispozici i tištěný návod a jsme dostupní telefonicky, kdyby tě cokoliv překvapilo.

Záleží na velikosti a znečištění, ale orientačně:

• Obývací pokoj (cca 20 m² koberce): 45–60 minut
• Třímístná sedačka: 60–90 minut
• Matrace (dvoulůžková): 30–45 minut
• Celý byt 3+kk: 3–5 hodin práce + čas na schnutí

Celodenní pronájem nebo víkend ti dá pohodový čas na celý domov bez spěchu.

Doba schnutí závisí na ventilaci a teplotě místnosti. Orientačně:

• Koberec: 2–4 hodiny (léto s otevřenými okny)
• Sedačka: 3–6 hodin
• Matrace: 4–8 hodin

Schnutí výrazně urychlí ventilátor, odvlhčovač nebo silné větrání. Zalez na povrch až po úplném vyschnutí — jinak se do vlhkého vlákna vsákne nová nečistota.

Náš stroj zvládne: koberce a koberčíky (střižené i smyčkové), sedačky a pohovky z tkaniny nebo mikrovlákna, matrace, autosedačky a koberečky v autě, dětské podložky a kočárky, látkový nábytek. Poradí si také se zápachy (mazlíčci, cigarety, vlhkost) a alergeny (roztoči, pyly).

U čerstvých skvrn je účinnost prakticky 100%. U starých zašlých skvrn záleží na typu: skvrny od kávy, vína, jídla nebo moče většinou odstraní nebo výrazně zesvětlí. Na tvrdohlavé skvrny doporučujeme nejdřív použít spotový čistič (nabídneme jako doplněk) a nechat 10–20 minut působit. Jediné, co tepovač nezvládne, jsou skvrny způsobené nevratnou chemickou reakcí — například odbarvení tkaniny.

Ano, velmi dobře — ale jen tehdy, pokud použiješ enzymatický čistič (ne klasický šampon). Enzymy rozkládají organické látky způsobující zápach přímo ve vlákně. Tento speciální přípravek nabízíme jako doplněk k pronájmu za 150 Kč. Bez enzymatického čističe standardní šampon zápach jen přehlušuje — dočasně.

Ne. Tepovač je určen výhradně na textilní povrchy — tkanina, mikrovlákno, plyš, koberec. Kůže a eko-kůže (PU kůže) na vlhkost reagují nepředvídatelně — mohou se deformovat, popraskat nebo ztratit barvu. Pokud si nejsi jistý materiálem sedačky, podívej se na štítek nebo nám pošli fotku — rádi poradíme.

Máme tři tarify:

• Půl den (do 5 hodin): od 349 Kč
• Celý den (24 hodin): od 499 Kč
• Víkend (Pá–Ne): od 799 Kč

Ke každému pronájmu se přidává záloha 1 000 Kč, která se vrací při vrácení stroje v pořádku a čistém stavu. Čisticí prostředky jsou za 150 Kč / litr (volitelně).

Zálohu 1 000 Kč ti vrátíme okamžitě při vrácení stroje — podmínkou je, že stroj vrátíš čistý, nepoškozený a se všemi příslušenstvími. Stačí vypláchnout filtr a nádrž a stroj vnějšně otřít. Celá péče ti zabere cca 5 minut. Zálohu vracíme v hotovosti nebo převodem, dle dohody.

Přijímáme hotovost i platební kartu (Visa, Mastercard). Při větší skupinové objednávce nebo opakované rezervaci je možná i platba převodem — domluvíme se individuálně.

Potřebuješ: platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo pas) a finanční prostředky na nájemné + zálohu 1 000 Kč. To je vše — žádné speciální dokumenty ani smlouvy předem.

Rezervaci lze provést: telefonicky (nejrychlejší), přes WhatsApp, e-mailem nebo formulářem na webu. Po potvrzení rezervace ti zašleme adresu výdejního místa a informace k vyzvednutí. Rezervaci doporučujeme udělat aspoň 1–2 dny dopředu, zejména na víkendy.

Ano. Rezervaci lze zrušit nebo přesunout zdarma, pokud nás informuješ aspoň 24 hodin před plánovaným vyzvednutím. Při zrušení v kratší době nebo při nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo účtovat stornopoplatek 200 Kč.

V současné době rozvoz neprovozujeme — vyzvednutí a vrácení je na jednom místě v Berouně. Stroj se vejde do kufru běžného osobního auta (nebo na zadní sedadlo). Pokud máš specifické požadavky, zavolej nám — v mimořádných případech se domluvíme.

Přesnou adresu výdejního místa zasíláme zákazníkům po potvrzení rezervace. Výdej je v Berouně v lokalitě snadno dostupné i autem, s možností krátkého parkování. Mapa je dostupná na stránce Kontakt.

Okamžitě nám zavolej na +420 777 000 000. Většinou jde o drobnost — ucpané sítko filtru nebo přeplněná nádrž špinavé vody. Přes telefon tě provedeme řešením. Pokud stroj selže z technické závady (ne kvůli nesprávnému použití), vrátíme ti poměrnou část nájemného.

Na toto slouží záloha 1 000 Kč. Při drobném poškození odečteme náklady na opravu ze zálohy. Při závažném poškození (způsobeném nevhodným použitím) ti pošleme fakturu za skutečné náklady opravy. Vždy se ale snažíme přistupovat lidsky — nehody se stávají. Důležité je být otevřený a informovat nás.

Při správném použití tepovač povrch nepoškodí. Riziko nastává jen tehdy, pokud ignoruješ upozornění z návodu — například tepuješ kůži, hedvábí nebo jiné nevhodné povrchy. Vždy doporučujeme nejdřív otestovat na nenápadném místě. Pokud si nejsi jistý, zeptej se nás předem.

Zavolej nám co nejdřív — nejlépe ještě před vypršením doby pronájmu. Pokud to kapacita dovoluje, prodloužení je možné za příplatek dle aktuálního ceníku. Bez předchozí domluvy a pozdní vrácení může být zpoplatněno.